Instituto questiona uso obrigatório de biometria e tratamento de dados sensíveis; empresa informou que estava checando as informações.
Por Redação Pimenta Notícias
O Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) pediu ao Ministério Público Federal a abertura de inquérito civil para investigar a exigência de reconhecimento facial no Mercado Livre e no Mercado Pago.
O instituto afirma que há consumidores relatando dificuldades para acessar contas ou resolver pendências sem realizar biometria facial. Em levantamento no Consumidor.gov.br, o Idec identificou 640 reclamações relacionadas a dados pessoais e privacidade nos três primeiros meses de 2026, contra 361 no mesmo período de 2025.
O pedido é uma solicitação de investigação e não uma conclusão de irregularidade. À CNN Brasil, o Mercado Livre informou que estava checando as informações e que deveria se manifestar sobre o caso.
Fonte consultada: CNN Brasil — representação do Idec ao MPF.
Foto ilustrativa: PxHere/Wikimedia Commons — CC0.
Fonte: CNN Brasil / Idec